Termini e Condizioni

Pagamenti

Su JESCE SOLE è possibile acquistare tramite i seguenti metodi:

 

  • PayPal

I dati della vostra carta non vengono in nessun caso memorizzati nei nostri sistemi informatici. Tramite questo circuito è possibile effettuare il pagamento in tempo reale tramite il proprio conto PayPal o tramite carta di credito. Per maggiori informazioni verifica su www.paypal.it

 

  • Carta di Credito

I dati della vostra carta non vengono in nessun caso memorizzati nei nostri sistemi informatici.

È possibile effettuare il pagamento con qualsiasi carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, Postepay).

 

  • Bonifico

In caso di pagamento tramite bonifico bancario o postale, l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul c/c di JESCE SOLE, che deve avvenire entro 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine altrimenti l’ordine verrà annullato.

Le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico sono le seguenti:

Beneficiario: JESCE SOLE

AGENZIA CREDEM 00480

NAPOLI

IBAN: IT 32F030320 3400010000006431

La causale del bonifico dovrà riportare il numero dell’ordine che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.

 

Spedizioni

JESCE SOLE garantisce la consegna entro 24/48 ore per ordini effettuati dal lunedì al venerdì (sabato, domenica e giorni festivi esclusi) dall’avvenuta ricezione del pagamento escluse isole e zone disagiate.

La merce acquistata sarà consegnata all’indirizzo di spedizione specificato al momento dell’acquisto.

Il corriere di riferimento è DHL e l’acquirente riceverà una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione contenente il tracking-number per monitorare la consegna.

Il costo delle spese di spedizione è di 7,50 per ordine fino a indipendentemente dal peso dei prodotti, dal numero dei prodotti e dalla zona geografica.

 

Resi e Rimborsi

E’ possibile eseguire il reso entro 30 giorni, a partire dal ricevimento del pacco qualora il prodotto risulti difettato.

Eseguire il reso è molto semplice:

  • Compila il Modulo di reso presente nella confezione ricevuta, inserendo il numero d’ordine e metodo di pagamento utilizzato;
  • Invia il modulo all’indirizzo e-mail: info@jescesole.com
  • Entro 48h riceverai informazioni di data ritiro con corriere via e-mail;
  • Riponi gli articoli da rendere e il Modulo di reso nella stessa scatola che hai ricevuto;
  • Chiudi la scatola con del nastro adesivo (anche generico) e apponi il sigillo di garanzia;
  • Ti invieremo una e-mail di conferma quando il pacco arriverà al nostro magazzino;

 

IL RESO E’ GRATUITO?

E’ possibile effettuare il reso qualora il prodotto risulti difettato.

Come e quando riceverò l’importo del mio reso?

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà eseguito nella stessa modalità con cui hai effettuato il pagamento all’acquisto, entro 14 giorni.

 

ANNULLARE ORDINE

Se l’ordine è già stato evaso, tuttavia, non sarà possibile annullarlo. In tal caso, consultate la nostra procedura di reso.

 

FAQ

INFORMAZIONI SU ACQUISTI E PRODOTTI ACCETTATE ORDINI TELEFONICI?

No non accettiamo ordini telefonici

SONO UN NUOVO CLIENTE, COME FACCIO A REGISTRARMI PER EFFETTUARE IL MIO PRIMO ORDINE?

Se sei un nuovo Cliente, ti preghiamo di creare il tuo profilo web cliccando qui. Registrati inserendo il tuo indirizzo email, scegli la password, compila tutti i campi obbligatori e clicca su “Conferma” per validare la tua registrazione.

COME POSSO AVERE LA CERTEZZA DI AVER EFFETTUATO CORRETTAMENTE UN ORDINE?

Ogni volta che un nuovo ordine viene registrato ricevi una email di conferma al tuo indirizzo di posta elettronica utilizzato per registrarti.

 

CONSEGNE

QUALI SONO LE MODALITÀ DI CONSEGNA DEGLI ACQUISTI?

Il corriere di riferimento è DHL, il pacco è tracciabile sul sito del corriere. Inoltre riceverai un’email di conferma quando spediamo il tuo pacco per facilitarne la consegna.

QUALI SONO I TEMPI DI SPEDIZIONE?

JESCE SOLE garantisce la consegna entro 24/48 ore per ordini effettuati dal lunedì al venerdì (sabato, domenica e giorni festivi esclusi) dall’avvenuta ricezione del pagamento, escluse isole e zone disagiate.

POSSO FARMI CONSEGNARE I PACCHI AD UN ALTRO INDIRIZZO?

E’ possibile scegliere la consegna dove preferisci. E’ sufficiente indicare al momento dell’ordine l’indirizzo di consegna desiderato.

COSA SUCCEDE SE NON SONO IN CASA QUANDO ARRIVA IL CORRIERE?

Il corriere incaricato ti lascerà un avviso di passaggio con i riferimenti del pacco, lettera di vettura e riferimenti telefonici. Potrai contattare il corriere per avere informazione sul secondo tentativo di consegna, oppure, se ti è più comodo, potrai richiedere di ritirare il pacco presso la filiale locale.

 

PAGAMENTI

COME POSSO PAGARE SU JESCESOLE?

Puoi scegliere tra diverse modalità di pagamento e nel dettaglio: PayPal, carte di credito (Visa, Visa Electron, Mestercard, Postepay) e Bonifico Bancario.

PERCHÉ È STATA RIFIUTATA LA MIA CARTA DI CREDITO?

I dati richiesti per il pagamento devono coincidere con quelli della tua carta. Un semplice errore può causare il rifiuto dell’operazione. Controlla che tutti i campi richiesti siano stati compilati correttamente.

Se il problema persiste ti consigliamo di rivolgerti alla tua banca per le opportune verifiche.

 

AREA CLIENTE

POSSO CANCELLARE LA MIA REGISTRAZIONE?

Certo, inviaci una mail richiedendo la cancellazione del tuo account. Provvederemo ad esaudire la tua richiesta quanto prima.

 

GESTIONE ORDINE

NON HO RICEVUTO LA CONFERMA D’ORDINE, È STATO CORRETTAMENTE REGISTRATO?

Una volta che un ordine viene registrato, viene inviata una email di conferma. In caso di dubbio, per avere la conferma che l’ordine sia stato correttamente inserito, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti via email all’indirizzo info@jescesole.com

DOVE TROVO IL MIO NUMERO D’ORDINE?

Puoi trovare il numero identificativo del tuo ordine nella mail che ti abbiamo inviato come conferma di ricezione del tuo ordine.

VORREI ANNULLARE (TOTALMENTE O PARZIALMENTE) IL MIO ORDINE IN CORSO, È POSSIBILE?

Si è possibile annullare il tuo ordine.

 

EVASIONE E CONSEGNE

COME FACCIO A SAPERE A QUALE CORRIERE È STATA AFFIDATA LA MIA MERCE?

Il corriere di riferimento è DHL. Se hai bisogno di informazioni più precise contattaci.

DOVE TROVO IL NUMERO DI SPEDIZIONE?

Trovi il numero di spedizione del tuo ordine all’interno della mail che ti inviamo dopo l’evasione dell’ordine.

HO RICEVUTO L’OGGETTO MA NON SONO SODDISFATTO. COME POSSO AVVALERMI DEL DIRITTO DI RECESSO?

È possibile esercitare il diritto di recesso entro 3 giorni dal ricevimento della merce, tranne per i CD. In ottemperanza del D.Lgs 21/2014. Le spese del reso saranno a carico dell’acquirente. Per informazioni dettagliate leggi sempre la sezione ‘Resi e recessi’.

C’È UNA DATA LIMITE PER EFFETTUARE UN RESO?

Si, dopo la ricezione del pacco, hai 3 giorni di tempo per rendere la merce. Per informazioni dettagliate leggi sempre la sezione ‘Resi e recessi’.

IL MIO ARTICOLO È DIFETTOSO O NON CONFORME A QUANTO ORDINATO; COME DEVO PROCEDERE PER IL CAMBIO O IL RIMBORSO?

Un articolo difettoso o non conforme va reso completo, integro, nel suo sacchetto originale (sul quale è indicato il codice di vendita). Per informazioni dettagliate leggi sempre la sezione ‘Resi e recessi’.